환불 정책

반품 규칙

반품 및 환불 정책

1. 초기 품질 불량, 상품 미도착, 상품 수량 부족 등의 처리 기한은 상품 도착 후 8일 이내입니다.

2. 최초 사용시 불량이 발생하더라도 8일이 경과한 경우에는 초기 불량으로 접수되지 않는 점 양해 부탁드립니다.

3. 이 경우 '보증서비스'(보증부속상품만 해당)로 처리됩니다.

4. 그리고 상품에 하자가 있는 경우를 제외하고는 반품을 받을 수 없음을 양해 부탁드립니다.

[제품 초기 불량 대응]

상품 반송의 운송비는 당사가 부담합니다.

※반드시 먼저 본사에 연락하여 쌍방의 동의를 바탕으로 반송해 주십시오.

만약 동의 없이 착불로 반송할 경우 당사는 수령을 거부할 것입니다.

이 경우 물류회사에서 발송(반송) 과정에서 당사로의 배송비를 청구하므로

반드시 연락 후 반송해 주시기 바랍니다.

[보증수리 대응]

상품 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

반품기한

반품접수는 당사 사정으로 상품에 하자가 있는 경우에 한하여 가능합니다.당사 사유(상품의 결함, 미도착, 수량부족 등)라도 상품 도착 후 8일 이내에 신청하셔야 합니다.

[반품비]

페이팔（Paypal） 이용의 경우 페이팔（Paypal）의 처리상황으로 인해 환불에 일정기간(통상 7~15영업일)이 소요될 수 있습니다.

초기 불량, 상품 미착, 수량 부족 등의 경우 송/반송 배송비는 당사가 부담(착불 지원)합니다.

사용후 불량으로 인한 수리 및 교환의 경우 고객님께서 직접 배송비를 지불하여 보내주시기 바랍니다.
당사는 제품 점검 후 수리 또는 교환 여부를 판단합니다.
수리가 필요한 경우 견적을 내드리겠습니다.

[반품 배송비 착불에 대한 상황 대처]

※반드시 먼저 본사에 연락하여 쌍방의 동의를 바탕으로 반송해 주십시오.
만약 동의 없이 착불로 반송할 경우 당사는 수령을 거부할 것입니다.
이 경우, 물류 회사는 반품 과정에서 귀하로부터 당사까지의 운송비를 청구합니다. 따라서 반드시 동의를 얻어 반송해 주시기 바랍니다.

[반품·환불에 관한 주의사항]

고객 사정으로 인한 반품 시 아래 비용은 고객 부담입니다.
①PayPal로 구매시 결제수수료 부담(금액의 2%, 이미 1한원 단위, 상향조정)
② 계좌이체로 구매시 환불결제에 필요한 송금수수료를 부담하셔야 합니다.

[환불 시간]

카드 결제 시 카드사의 처리 상황에 따라 환불에 시간이 걸릴 수 있습니다. (통상 영업일 기준 7-15일 이내).

[환불 불가 상품]

·주문 제작 상품
·이미 사용한 상품

[반품·환불 신청 방법]

주문서 페이지에서 반품 및 환불 요청 바랍니다.
https://account.wilsonshopping.kr

반품 신청 절차는 다음과 같습니다.

① 매장 메뉴에서 프로필 아이콘을 클릭하시거나 환불 정책 페이지 또는 반품 페이지로 들어가셔서 신청하시면 됩니다.
② 로그인 계정:
·이메일 페이지에 이메일을 입력하고 계속을 클릭합니다.
·받은 메일을 열고 인증번호 6자리를 복사합니다.
·온라인 상점으로 돌아가 인증번호를 입력합니다.

③ 반품 신청하실 주문서의 "반품 신청"을 클릭합니다.
④ 주문서에 여러 개의 상품이 포함되어 있는 경우 반품할 상품을 선택하십시오.
⑤ 반품사유를 선택하시고 매장에서 확인하실 수 있도록 메모를 작성해주세요.
⑥ "반품 신청"을 클릭합니다.
⑦ 신청이 승인되어 배송이 필요한 경우 메일을 받게 됩니다. 배송 단계와 반품 배송 라벨이 포함되어 있습니다. 상품은 보내드린 후 환불해 드립니다.

[개인정보에 대한 문의]

우리의 프라이버시 관행이나 본 프라이버시 정책에 대해 궁금한 점이 있거나, 당신이 누리고 있는 권리를 행사하고 싶다면 전화나 이메일을 보내주십시오.

전화 : 86-21-36162006 (영업일 9:00-18:00)
이메일:kr@wilsonprecisiontool.com